Resi e sostituzioni
Hai 14 giorni dalla ricezione per ripensarci. E il reso è completamente gratuito se rispetti due semplici tempistiche: apri la richiesta di reso entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della merce e consegna il pacco al corriere entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'etichetta di reso.
Reso online: come funziona
Costi del reso
Il reso è completamente gratuito solo se rispetti entrambe le tempistiche: richiesta di reso entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della merce e consegna del pacco al corriere entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'etichetta. Il diritto di recesso resta comunque valido fino al 14° giorno dalla ricezione: cambia solo il costo della spedizione di reso, detratto dal rimborso. In boutique il reso è sempre gratuito, previa richiesta di reso autorizzata.
Condizioni e dettagli
Condizioni per l'accettazione del reso
Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e non utilizzati, con il sigillo di sicurezza integro e tutte le etichette (interne ed esterne) presenti. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
Scatola originale di calzature e accessori
Calzature e accessori devono essere restituiti con la loro scatola originale, che è parte integrante del prodotto: non deve essere danneggiata né utilizzata come imballo esterno. In caso di scatola danneggiata potrà essere applicato un addebito.
Verifica e rimborso
Una volta ricevuto il reso, il prodotto viene verificato e ricevi una email di conferma. Il rimborso è effettuato entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato: carta di credito, PayPal o bonifico bancario.
Merce difettosa o errore di spedizione
In caso di articoli difettosi o di errori di spedizione, segui la normale procedura di reso: in questi casi nessun costo è a tuo carico. Paskal si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche. Scrivici a assistenza@pkbypaskal.it.
Resi non accettati
Il reso non sarà accettato se il sigillo di sicurezza è rimosso o manomesso, se gli articoli risultano utilizzati o danneggiati, se mancano le etichette, se il reso non è stato autorizzato o se la spedizione è stata effettuata autonomamente senza istruzioni. In questi casi il reso potrà essere rifiutato oppure sarà applicata una riduzione del rimborso.
Articoli non restituibili e note legali
Per ragioni igieniche non sono accettati resi di intimo, costumi da bagno, calzini e prodotti per calzature. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana: si applicano il Codice del Consumo e la normativa europea sul commercio a distanza.
