Resi e rimborsi
Hai 14 giorni dalla ricezione per ripensarci. E il reso è completamente gratuito se rispetti due semplici tempistiche: apri la richiesta di reso entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della merce e consegna il pacco al corriere entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'etichetta di reso.
Reso online: come funziona
Costi del reso
Il reso è completamente gratuito solo se rispetti entrambe le tempistiche: richiesta di reso entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della merce e consegna del pacco al corriere entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'etichetta. Il diritto di recesso resta comunque valido fino al 14° giorno dalla ricezione: cambia solo il costo della spedizione di reso, detratto dal rimborso. In boutique il reso è sempre gratuito, previa richiesta di reso autorizzata.
Condizioni e dettagli
Condizioni per l'accettazione del reso
Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e non utilizzati, con il sigillo di sicurezza integro e tutte le etichette (interne ed esterne) presenti. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
Scatola originale di calzature e accessori
Calzature e accessori devono essere restituiti con la loro scatola originale, che è parte integrante del prodotto: non deve essere danneggiata né utilizzata come imballo esterno. In caso di scatola danneggiata potrà essere applicato un addebito.
Verifica e rimborso
Una volta ricevuto il reso, il prodotto viene verificato e ricevi una email di conferma. Il rimborso è effettuato entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato: carta di credito, PayPal o bonifico bancario.
Merce difettosa o errore di spedizione
In caso di articoli difettosi o di errori di spedizione, segui la normale procedura di reso: in questi casi nessun costo è a tuo carico. Paskal si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche. Scrivici a assistenza@pkbypaskal.it.
Resi non accettati
Il reso non sarà accettato se il sigillo di sicurezza è rimosso o manomesso, se gli articoli risultano utilizzati o danneggiati, se mancano le etichette, se il reso non è stato autorizzato o se la spedizione è stata effettuata autonomamente senza istruzioni. In questi casi il reso potrà essere rifiutato oppure sarà applicata una riduzione del rimborso.
Articoli non restituibili e note legali
Per ragioni igieniche non sono accettati resi di intimo, costumi da bagno, calzini e prodotti per calzature. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana: si applicano il Codice del Consumo e la normativa europea sul commercio a distanza.
Cambi di taglia o articolo
Non effettuiamo cambi merce. Se desideri una taglia diversa o un altro articolo, puoi usufruire del reso gratuito, rispettando le tempistiche indicate sopra, ed effettuare un nuovo acquisto per la taglia desiderata. L'articolo restituito ti viene rimborsato entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento.
