Informativa sulle spedizioni
Spedizione e Consegna
Spedizione in Italia
Le spedizioni sono affidate a corrieri selezionati e gestite con la massima cura. In Italia la spedizione Express costa 6,90 € ed è gratuita per ordini da 150 €.
Per la consegna è richiesto un recapito telefonico valido. Non effettuiamo spedizioni presso caselle postali.
Tariffe, soglie di gratuità e tempi di consegna per gli altri paesi, oltre alla consegna locale a Napoli e provincia, sono indicati nella pagina Spedizioni e consegna.
Preparazione degli ordini
Gli ordini effettuati entro le 12:00 di un giorno lavorativo vengono evasi lo stesso giorno; dopo le 12:00 vengono evasi il giorno lavorativo successivo. Le spedizioni partono dal lunedì al venerdì; gli ordini ricevuti nel weekend o nei giorni festivi vengono gestiti il primo giorno lavorativo utile. Durante saldi e promozioni i tempi di lavorazione potrebbero subire lievi variazioni.
Tempi di consegna
In Italia la consegna avviene di norma entro 1–2 giorni lavorativi dalla spedizione. La stima si riferisce all'Italia continentale: per isole e località remote la consegna può richiedere fino a 2 giorni lavorativi aggiuntivi.
Nei periodi di festività (ferie estive e natalizie) e nei picchi stagionali come Black Friday e Natale possono verificarsi ritardi. Le date di consegna stimate indicate sul sito sono meramente indicative e non costituiscono un impegno vincolante.
Tracciamento
Al momento della spedizione riceverai via email il codice di tracking per monitorare il tuo ordine. Il tracciamento è disponibile anche nell'area riservata "My Account".
Consegna dell'ordine
Al momento della consegna, verifica sempre l'integrità del pacco prima di apporre la firma. In presenza di anomalie (pacco danneggiato, aperto o manomesso) ti invitiamo a firmare con riserva specificando il problema, oppure a rifiutare la consegna.
Eventuali segnalazioni vanno inviate a assistenza@pkbypaskal.it. Le spese di restituzione derivanti dal rifiuto ingiustificato o dalla mancata consegna per cause imputabili al cliente saranno dedotte dall'eventuale rimborso.
Assicurazione
Tutte le spedizioni sono assicurate contro furto e danni durante il trasporto. La copertura è valida unicamente se, in presenza di un pacco visibilmente danneggiato o manomesso, la consegna è stata accettata con riserva o rifiutata.
Modifica e annullamento degli ordini
Gli ordini già confermati ed evasi non possono essere modificati o annullati. Ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.
Cambi
Non effettuiamo cambi merce. Se desideri un articolo in una taglia diversa, puoi usufruire del reso gratuito ed effettuare un nuovo acquisto per la taglia desiderata: tempistiche e costi del reso sono indicati nell'Informativa sui rimborsi.
Ritiro in store
Il ritiro presso il punto vendita è disponibile su richiesta, selezionando l'opzione al momento dell'ordine. La merce è ritirabile dal giorno successivo, a partire dalle 17:30.
Per il ritiro è necessario presentare la conferma d'ordine e un documento d'identità valido. È consentito il ritiro tramite delega, accompagnata dal documento del delegato. Il ritiro in store non è disponibile per i pagamenti effettuati con PayPal.
