🔁 RESI E DIRITTO DI RECESSO

Hai il diritto di recedere dal tuo ordine, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto (o l’ultimo articolo in caso di consegne multiple).

Per avviare la procedura di reso:

  • scarica il Modulo di Reso disponibile in fondo a questa pagina
  • compilalo in ogni sua parte
  • invialo a resi@pkbypaskal.it entro 14 giorni dalla ricezione

Nel modulo devono essere indicati:

  • codice/i articolo/i da restituire
  • numero ordine (in caso di reso totale)
  • scelta tra rimborso o cambio taglia

📦 AUTORIZZAZIONE AL RESO

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro Customer Service invierà:

  • autorizzazione al reso (RMA)
  • istruzioni operative
  • conferma del ritiro tramite corriere

🚚 MODALITÀ DI RESO

Il reso può essere effettuato:

  • tramite i nostri corrieri di fiducia
    👉 il ritiro viene organizzato da Paskal S.p.A presso data e indirizzo indicati
  • oppure presso la nostra boutique:
    Via Alessandro Scarlatti, 158 – Napoli
    👉 esclusi sabato, domenica e giorni festivi

💰 COSTI DI RESO

I costi di reso sono a carico del cliente:

  • €15,00 se l’ordine è stato spedito gratuitamente
  • €8,00 se hai già sostenuto €7,00 di spedizione

👉 Il costo sarà detratto dal rimborso

I rischi legati al trasporto restano a carico del cliente.

🔄 CAMBIO TAGLIA

È possibile effettuare un cambio taglia gratuito dello stesso articolo (se disponibile), includendo:

  • spedizione di reso
  • nuova spedizione

🏬 RESO IN STORE

Il reso in boutique è gratuito e deve essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dall’invio del modulo.

👉 esclusi sabato, domenica e giorni festivi

Dopo tale termine:

  • verrà organizzato il ritiro tramite corriere
  • con costi a carico del cliente

🔍 VERIFICA E RIMBORSO

Una volta ricevuto il reso:

  • il prodotto verrà verificato
  • riceverai una email di conferma

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, tramite:

  • carta di credito
  • PayPal
  • bonifico bancario

👉 sullo stesso metodo di pagamento utilizzato

⚠️ CONDIZIONI DI RESO

Per essere accettato, il reso deve rispettare tutte le seguenti condizioni:

  • gli articoli devono essere non indossati, non lavati e non utilizzati
  • il sigillo di sicurezza deve essere integro e non manomesso
  • tutte le etichette (interne ed esterne) devono essere presenti
  • i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni di ricezione

👟 Calzature e accessori

  • devono essere restituiti con la loro scatola originale
  • la scatola è parte integrante del prodotto
  • non deve essere danneggiata o utilizzata come imballo esterno

👉 In caso di scatola danneggiata potrà essere applicato un addebito

⚠️ MERCE DIFETTOSA O ERRORE SPEDIZIONE

In caso di articoli difettosi o errori:

  • seguire la procedura di reso
  • Paskal S.p.A si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche

❌ RESI NON ACCETTATI

Il reso non sarà accettato se:

  • sigillo di sicurezza rimosso o manomesso
  • articoli utilizzati o danneggiati
  • etichette mancanti
  • resi non autorizzati
  • spedizioni effettuate autonomamente senza istruzioni

👉 In questi casi:

  • il reso potrà essere rifiutato
  • oppure sarà applicata una riduzione del rimborso

🚫 ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Non sono accettati resi per:

  • intimo
  • costumi da bagno
  • calzini
  • prodotti per calzature

⚖️ NOTE LEGALI

  • Paskal S.p.A non è responsabile per articoli inviati per errore
  • le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana
  • si applica il Codice del Consumo e la normativa europea sul commercio a distanza

Scarica il modulo di richiesta reso : Modulo di Reso.